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►統一使用7-11退貨便操作退貨流程
►SWEESA每筆訂單僅提供一次消保法退貨、瑕疵更換或退貨服務，為加速您收到正確商品的時間，當您收到商品時請先檢查商品有無完整，包含瑕疵／錯誤商品，請於收到商品七日內提出(包含例假日)，逾期恕不受理。
※為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨喔！
►收到瑕疵或寄錯的商品，請寄信至客服信箱[email protected]申請退換貨(限同款同色同尺寸)，於信件中提供您的訂單編號並附上瑕疵照片，告知是否更換全新同款商品，為了節省您的時間，我們使用黑貓宅急便到府退換貨方式為您處理，故務必提供收件人/ 收件地址，寄出商品後會以mail通知。
提醒您：色差、輕微脫線、布料染劑異味、未開釦眼、極小的汙點、釦子鬆脫、2cm以內的尺寸誤差(針織為5cm)、因下水後褪色或染色…等，皆不屬於瑕疵範圍內。
►消保法退貨：依照消費者保護法規定，網路購物享有七日鑑賞期權益，若收到商品後欲辦理退貨，請於收到商品七天內(含例假日)，登入SWEESA官網「訂單查詢」，線上點選「我要退貨」，勾選欲退貨的商品並逐一填寫原因，系統將會自動提供一組7-11退貨便代碼給您，代碼期限為三天，如超過期限恕不提供第二組退貨便代碼。
※提醒您 : 賣場消保法退貨僅提供退貨，無更換服務，若您需要更換其他款式、尺寸商品，請您於線上申請退貨後，再自行重新下單選購。
※開立統編的「三聯式發票」，請於辦理退貨時一併寄回，若仍有未申請退貨之餘額，也請在包裹內附上收件資料，以便重新開立時，為您郵局掛號寄出。
►提醒您若因退貨造成訂單金額未達原先免運標準，仍須另外扣除郵資(超商80元、宅急便100元)；原先若符合滿額贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需請您將滿額贈品一併勾選與退回；若您辦理退貨後組合商品未達組合優惠件數或金額，同單保留的優惠商品需恢復原價，或者需另外扣除滿額折扣的差額，請您特別留意。
►為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回傳相關資訊，故請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！
如超過48小時仍未出現，煩請您直接與我們連繫。
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